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Na gestão de comunicação, o papel do Ombudsman é crucial para promover a transparência e a responsabilidade. A função principal do Ombudsman em uma organização é:
agir como porta-voz oficial da empresa para a mídia
monitorar e investigar reclamações e preocupações do público em relação à organização
desenvolver estratégias de marketing para melhorar a imagem institucional
gerenciar as relações com a imprensa e lidar com entrevistas
planejar e executar eventos para aumentar o envolvimento do público