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Transmissão e recepção de informações de forma verbal e não...
Transmissão e recepção de informações de forma verbal e não verbal compreendem uma habilidade importante no desempenho profissional da secretária. Dessa forma, os elementos da comunicação podem ser representados pelo seguinte esquema básico:
A
emissor, receptor, mensagem e canal
B
e-mails, cartas, recados e circulares
C
interesse, compreensão, expressão e postura
D
regras gramaticais, atendimento telefônico, boa impressão e palavras objetivas