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O domínio das técnicas secretariais é um dos fatores mais importantes para a secretária, pois compõe a utilização das ferramentas que ela precisa utilizar no dia adia. O checklist é uma lista de verificação e o follow-up é considerado como
uma técnica de organização de compromissos diários e de reuniões.
um canal de intranet da empresa que tem como objetivo ajudar no acesso aos documentos pendentes para uma solução.
um tipo de formulário que tem padronização para assuntos pendentes e cobranças.
o acompanhamento dos compromissos anotados na agenda.
um tipo de controle de eventos da empresa.