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Questões de Concurso sobre Comportamento, Postura
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Durante o mapeamento de processos da secretaria escolar, identificou-se que parte das rotinas administrativas poderia ser reorganizada para reduzir consumo de papel, tempo de execução e retrabalho, sem prejuízo à legalidade ou à segurança da informação. Considerando as atribuições do Assistente de Secretaria Escolar Indígena no âmbito da Administração e Planejamento Educacional e da Gestão de Recursos e Logística Escolar, assinale a alternativa correta, que expressa a conduta esperada.
A
Propor, de forma fundamentada, alternativas de simplificação e racionalização, submetendo-as à apreciação da gestão.
B
Priorizar exclusivamente a redução de custos, ainda que haja impacto na qualidade do serviço.
C
Abster-se de qualquer iniciativa, aguardando que a gestão identifique oportunidades de melhoria.
D
Implementar imediatamente as mudanças identificadas, em razão de sua autonomia técnica.
Um responsável procura a secretaria escolar solicitando informações sobre a vida escolar de um estudante que não está sob sua guarda legal. A solicitação é feita de forma insistente e sem apresentação de documentação comprobatória.
Diante dessa situação, assinale a alternativa que indica corretamente a conduta mais adequada do secretário escolar.
A
Fornecer as informações solicitadas e evitar possíveis conflitos no atendimento.
B
Encaminhar verbalmente os dados disponíveis e dispensar registro formal.
C
Manter o sigilo das informações e orientar sobre os procedimentos institucionais.
D
Compartilhar parcialmente as informações e agilizar o atendimento solicitado.
E
Divulgar os registros escolares e demonstrar transparência institucional.
Durante o atendimento na secretaria escolar, um servidor tem acesso a dados pessoais e acadêmicos de estudantes e suas famílias. Em determinada situação, ele é questionado por terceiros sobre informações internas da unidade e precisa decidir como proceder, considerando as normas institucionais, a legislação vigente e os princípios éticos do serviço público.
Diante desse contexto, assinale a alternativa que expressa corretamente a conduta ética esperada do secretário escolar.
A
Responsabilidade profissional, sigilo das informações e respeito institucional.
B
Responsabilidade funcional, divulgação das informações e transparência irrestrita.
C
Autonomia profissional, flexibilidade normativa e decisões pessoais.
D
Compromisso administrativo, julgamento individual e exposição de dados.
E
Eficiência no atendimento, informalidade nos registros e agilidade processual.
No exercício da função de recepcionista, é esperado que o trabalhador adote condutas éticas que transmitam confiança e respeito. Entre essas condutas, está o compromisso de proteger informações recebidas durante o atendimento, evitando a divulgação de dados que possam comprometer cidadãos ou colegas de trabalho.
Assinale a alternativa que corresponde corretamente à prática relacionada ao sigilo profissional.
A
Guardar informações confidenciais e respeitar a privacidade de cidadãos e colegas.
B
Comentar informações de munícipes em conversas informais com colegas.
C
Divulgar dados pessoais de visitantes em redes sociais.
D
Compartilhar documentos internos com pessoas não autorizadas.
E
Fazer piadas utilizando informações recebidas durante o atendimento.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto a seguir:
A maneira de se portar exerce influência na construção da imagem profissional. É necessário alcançar a harmonia entre a simplicidade e a firmeza de atitudes, evitando transmitir impressão de soberba ou de insegurança. Manter-se _______________ são estratégias eficazes para transmitir credibilidade e capacidade.
A
sentado de forma relaxada e falar em tom desatento.
B
com os braços cruzados e olhar disperso.
C
inclinado para baixo e evitar contato visual.
D
com postura desleixada e voz hesitante.
E
em postura ereta e demonstrar olhar confiante.
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Analise o texto abaixo:
O atendimento ao público na secretaria escolar deve ser pautado pelo .............................. e pela ................................. no registro das demandas.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto.
A
controle • rigidez
B
acolhimento • clareza
C
improviso • flexibilidade
D
julgamento • seletividade
E
distanciamento • informalidade
O sistema de telefonia é uma ferramenta essencial para o encaminhamento adequado de demandas no serviço público municipal.
Ao atender uma chamada externa direcionada a uma autoridade superior que não se encontra na sala no momento, o Assistente Administrativo deve adotar o seguinte procedimento técnico e ético:
A
Informar o número do telefone celular pessoal da autoridade ao munícipe, permitindo que o atendimento seja concluído sem a intermediação da secretaria.
B
Manter a ligação em espera por tempo indeterminado até que a autoridade retorne, evitando que o munícipe tenha que ligar novamente mais tarde.
C
Realizar a transferência da chamada para outro servidor do setor que esteja disponível no momento, independentemente da competência técnica do servidor, visando não interromper o fluxo de atendimento.
D
Identificar-se e identificar o órgão, anotar o nome do interlocutor, o assunto e o telefone de contato, informando a impossibilidade momentânea de atendimento direto.
E
Solicitar que o munícipe relate todo o problema detalhadamente e decidir, por conta própria, o indeferimento da demanda para agilizar o fluxo de processos do gabinete.
Em relação à inclusão e à garantia de direitos, assinale a alternativa que indica corretamente a conduta adequada do secretário escolar.
A
Acompanhar registros e alterar dados, conforme demandas administrativas.
B
Registrar encaminhamentos e definir procedimentos, conforme critérios pessoais.
C
Registrar informações e acompanhar procedimentos, conforme orientações.
D
Priorizar registros acadêmicos e desconsiderar orientações complementares.
E
Limitar acompanhamentos a dados formais de matrícula e frequência.
Em uma escola indígena de educação básica, a biblioteca, a sala de informática e o centro de memórias constituem espaços estratégicos para o desenvolvimento pedagógico, para a valorização dos saberes tradicionais e para o acesso às tecnologias da informação. Avaliação institucional apontou baixa frequência de usuários, ausência de registros sistemáticos de atendimento, dificuldades no uso dos equipamentos, descaracterização do acervo do centro de memórias e inexistência de orientações padronizadas para atendimento ao público. Considerando as atribuições do Assistente de Secretaria Escolar Indígena no âmbito da Gestão de Laboratórios e Bibliotecas Escolares e da Assistência Técnica no Processo Ensino-Aprendizagem, assinale a alternativa que expressa a atuação adequada para atender aos usuários desses espaços.
A
Permitir o uso livre dos ambientes, sem necessidade de orientação, controle ou organização, priorizando a autonomia individual.
B
Restringir o acesso aos espaços apenas a horários previamente autorizados pela direção, dispensando acompanhamento sistemático e registros de atendimento.
C
Transferir integralmente a responsabilidade pelos atendimentos aos professores, mantendo a Secretaria Escolar afastada dessas atividades.
D
Organizar rotinas de atendimento, orientar os usuários quanto às normas de uso, registrar acessos, zelar pela conservação dos acervos e equipamentos e articular os serviços com as demandas pedagógicas da escola.
O Assistente de Educação é um profissional que atua na participação tanto de atividades administrativas quanto de atividades pedagógicas no ambiente escolar. Dessa forma, abaixo estão descritas algumas competências que se relacionam a esse profissional, dentre elas, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Preparar e secretariar reuniões, quando convocado pela direção, e efetuar o registro das deliberações e decisões da escola.
B
Assinar, com o Diretor, os documentos escolares que forem expedidos, inclusive os certificados de conclusão de etapa do ensino.
C
Participar da elaboração do Projeto Político Pedagógico, juntamente com o Diretor, e supervisionar o desenvolvimento do mesmo pelos professores.
D
Apresentar ao Diretor, em tempo hábil, todos os documentos que devem ser assinados.
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Durante o período de matrícula, a secretaria de uma escola municipal recebeu a inscrição de um aluno com deficiência visual. A mãe informou que o estudante necessita de materiais ampliados e apoio especializado para acompanhar as aulas. No entanto, um dos atendentes demonstrou insegurança sobre como proceder e orientou a família a procurar outra instituição, alegando falta de estrutura adequada. A situação gerou reclamação junto à direção escolar.
Considerando os princípios da educação inclusiva, as diretrizes legais e o papel da secretaria escolar no acolhimento de alunos com necessidades educacionais especiais, assinale a alternativa que apresenta a conduta mais adequada a ser adotada pelo secretário escolar:
A
Reforçar que a escola não possui estrutura para o atendimento especializado e encaminhar o aluno a uma instituição de educação especial.
B
Garantir a matrícula do aluno, orientar a família com acolhimento e respeito, e comunicar à equipe gestora e pedagógica a necessidade de recursos e apoio especializado.
C
Solicitar o laudo médico antes de efetivar a matrícula, assegurando que o atendimento só seja realizado após comprovação formal da deficiência.
D
Efetuar a matrícula apenas após a adaptação total do espaço físico, para evitar responsabilidades legais em caso de dificuldades de acessibilidade.
O secretário escolar, como servidor público, desempenha papel estratégico na gestão administrativa e pedagógica da instituição. Sua atuação exige não apenas domínio técnico, mas também condutas éticas e habilidades de relacionamento humano. A ética profissional no serviço público está fundamentada em princípios como legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência, enquanto as relações humanas envolvem cooperação, respeito, comunicação e resolução de conflitos.
Analise as afirmativas abaixo:
I.O servidor público deve pautar sua conduta pela impessoalidade, evitando favorecimentos pessoais e garantindo que suas decisões atendam ao interesse coletivo.
II.A ética profissional exige que o secretário escolar mantenha sigilo sobre informações sensíveis, mas também que atue com transparência naquilo que é de interesse público.
III.Nas relações humanas no trabalho, a postura colaborativa e o respeito às diferenças fortalecem o ambiente escolar e contribuem para a eficiência da gestão.
IV.A eficiência no serviço público é fortalecida pelo diálogo e pela cooperação entre os membros da equipe, pois o trabalho isolado pode gerar falhas na comunicação e comprometer a qualidade dos resultados.
Está correto o que se afirma em:
A
Apenas I e II.
B
Apenas I, II e III.
C
Apenas II e IV.
D
I, II, III e IV.
Durante uma visita de rotina a uma escola pública, o Conselho Tutelar foi informado de que uma aluna de 12 anos tem faltado às aulas com frequência e apresenta sinais de negligência familiar, como falta de cuidados básicos e ausência de acompanhamento escolar. Após averiguação, constatou-se que os pais deixaram de prover as condições necessárias ao desenvolvimento da filha.
Com base nessa situação e no disposto no Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), assinale a alternativa correta:
A
As medidas de proteção são aplicáveis sempre que houver ameaça ou violação de direitos, inclusive por ação ou omissão dos pais, da sociedade ou do Estado.
B
O Conselho Tutelar atua apenas em situações de infração cometida pela criança ou adolescente, não podendo intervir em casos de negligência familiar.
C
As medidas de proteção aplicam-se apenas quando há violação de direitos por parte dos pais, não sendo cabíveis nos casos de omissão da sociedade ou do Estado.
D
As medidas de proteção são aplicadas apenas e exclusivamente em casos de violência física praticada pelos responsáveis legais.
E
A aplicação das medidas de proteção depende exclusivamente de decisão judicial, não sendo competência de órgãos administrativos.
Ano:
2025
Banca:
Unochapecó
A preparação e o secretariamento de reuniões colegiadas no ambiente escolar vão além da organização logística e do registro formal. Tais atribuições envolvem leitura institucional, domínio do protocolo deliberativo, atenção às implicações pedagógicas das pautas e clareza sobre o papel formativo da memória institucional produzida nas atas.
Com base nesses aspectos, é adequada a conduta do secretário escolar que:
A
utiliza modelos padronizados de atas e relatórios, de modo a evitar a subjetividade do registro e a garantir o tratamento uniforme das informações para fins de controle interno e arquivamento documental.
B
centraliza a mediação das falas durante as reuniões, promovendo a fluidez da pauta e filtrando conteúdos que não estejam formalmente aprovados na ordem do dia, evitando a dispersão dos registros.
C
elabora atas como instrumentos interpretativos da reunião, assegurando registro fiel das decisões e dos encaminhamentos, observando os termos técnicos, a objetividade discursiva e os vínculos institucionais dos assuntos tratados.
D
organiza os registros a partir da hierarquia dos participantes, destacando as falas da equipe gestora e dos representantes legais, para fins de responsabilização futura e maior peso institucional às decisões tomadas.
Em um seminário sobre políticas públicas de formação profissional, um gestor da rede estadual destacou que a educação profissional deve integrar conhecimentos científicos, tecnológicos e sociais. Ele lembrou que a legislação brasileira estabelece princípios que orientam essa modalidade de ensino.
Com base nas premissas que regem a educação profissional no Brasil, assinale a alternativa CORRETA:
Fonte: Decreto Federal 5154/2004
A
A educação profissional deve ser desenvolvida de forma isolada, sem articulação com as áreas da educação, trabalho e emprego.
B
A centralidade do ensino teórico deve prevalecer sobre a prática, a fim de assegurar uniformidade pedagógica.
C
A organização da educação profissional deve ocorrer por áreas profissionais, considerando a estrutura sócio-ocupacional e tecnológica.
D
A teoria e a prática devem ser tratadas de modo independente, respeitando o ritmo individual de aprendizagem, sem necessidade de integração, sem indissociabilidade.
E
A educação profissional deve priorizar apenas o aspecto técnico do trabalho, desvinculando-se das áreas de ciência e tecnologia para manter foco exclusivo nas demandas do mercado.
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Suponha que Mário é servidor público do Município de Sorocaba e ainda está em estágio probatório. Como está passando por problemas familiares desde que foi empossado no cargo, ele faltou diversas vezes, tendo tanto faltas injustificadas, como justificadas. Mário tem consciência que assiduidade e pontualidade são fatores de caráter objetivo para avaliação do estágio probatório e está preocupado com a pontuação que receberá.
Com base no disposto no Decreto no 22.120/2015, é correto afirmar que, da pontuação obtida por Mário na Avaliação de Desempenho do Estágio Probatório, serão descontados
A
02 pontos para cada dia de falta injustificada.
B
03 pontos para cada dia de falta injustificada.
C
02 pontos para cada dia de falta justificada.
D
03 pontos para cada dia de falta justificada.
E
01 ponto para cada dia de falta injustificada.
No contexto do serviço público, diferentes tipos de eventos e reuniões são realizados para atender a finalidades específicas, variando conforme o grau de formalidade, o público-alvo e os objetivos institucionais. Considerando essa diversidade, assinale a alternativa correta.
A
As reuniões estratégicas são voltadas apenas à execução de tarefas cotidianas, sendo conduzidas por servidores de nível operacional.
B
Os eventos informais se caracterizam por exigir registro em ata e cumprimento rigoroso de protocolo institucional.
C
As reuniões técnicas têm foco na tomada de decisões de alto nível e definição de metas organizacionais de longo prazo.
D
As reuniões operacionais e técnicas geralmente ocorrem em âmbito interno, enquanto as reuniões estratégicas tendem a envolver níveis gerenciais e decisões institucionais mais amplas.
Durante uma atividade escolar, um adolescente comenta com o Secretário Escolar que gostaria de organizar um grupo de leitura sobre temas sociais e religiosos, mas ouviu de colegas que isso não seria permitido por envolver opiniões pessoais e crenças. O secretário, conhecedor do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), explica que o jovem tem direito à liberdade de expressão, crença e participação comunitária.
Com base nessa situação e no ECA, assinale a alternativa correta:
A
O adolescente tem direito à liberdade de opinião, expressão, crença e participação comunitária, desde que respeite os limites legais e o ambiente escolar.
B
A organização de grupos por adolescentes é proibida, pois pode gerar conflitos ideológicos no ambiente escolar.
C
A liberdade de crença e culto religioso é restrita ao ambiente familiar, não se aplicando à escola.
D
O direito à liberdade inclui brincar, participar da vida comunitária e buscar orientação, mas não abrange a expressão de ideias.
E
O adolescente só pode expressar suas opiniões se forem aprovadas previamente pela direção da escola.
Na secretaria de uma escola pública, observou-se que muitos documentos, como históricos escolares, atas de reuniões e registros de matrícula, estavam sendo armazenados de forma desorganizada, sem critérios de classificação ou identificação adequada. Isso tem dificultado o acesso rápido às informações e comprometido a preservação dos documentos mais antigos. Diante dessa situação, a direção solicitou ao secretário escolar a implementação de um sistema eficiente de arquivamento e gestão documental.
Assinale a alternativa que apresenta a ação correta a ser adotada pelo secretário escolar, considerando as boas práticas de gestão documental e os princípios arquivísticos aplicados à secretaria escolar:
A
Priorizar apenas o arquivamento digital, dispensando a organização dos documentos físicos, para reduzir o volume de papéis na secretaria.
B
Estabelecer critérios de classificação, identificação e conservação dos documentos, assegurando sua acessibilidade e preservação conforme sua natureza e finalidade.
C
Manter os documentos de forma cronológica em pastas únicas, sem separação por tipo, para facilitar o arquivamento contínuo ao longo do ano letivo.
D
Eliminar documentos antigos de forma imediata, priorizando apenas os que estão em uso, a fim de liberar espaço físico na secretaria.
A disciplina no trabalho está diretamente ligada à produtividade, pois influencia na forma como cada pessoa gerencia suas tarefas e administra seu tempo. Neste sentido, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta, considerando V (Verdadeiro) ou F (Falso):
( ) Manter uma rotina disciplinada reduz significativamente o número de tarefas urgentes;
( ) Um ambiente de trabalho em que há a aplicação da disciplina estimula a competitividade entre os funcionários;
( ) A disciplina no trabalho está diretamente ligada a redução do estresse no ambiente de trabalho, considerando a organização que essa atitude traz ao funcionário.
A
F, F, V.
B
V, V, F.
C
F, V, F.
D
V, F, V.
E
Nenhuma das alternativas.
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