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Nas relações interpessoais é necessário tomar alguns posicionamentos. Considere a seguinte situação: se seu executivo está irritado e pede-lhe para transmitir palavras grosseiras a alguém, você
repete o que lhe foi transmitido, pois o seu chefe provavelmente está com razão.
procura esfriar a situação e jamais repete as suas palavras.
se nega a executar o comando.
repete o que lhe foi transmitido, mesmo que o seu chefe esteja errado.
ignora a situação e, sem que o seu chefe perceba, não dá o recado.