Em conformidade com CARNEIRO, sobre eficiência, eficácia e...

Em conformidade com CARNEIRO, sobre eficiência, eficácia e efetividade, assinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE:

Ser ______________ significa que se manifesta por um efeito real; ______________ diz respeito à capacidade de promover resultados pretendidos. Uma secretária será mais ______________ que outra se o resultado do seu trabalho atender às expectativas do demandante do serviço. Um programa será ______________ quando atender às expectativas de prazo e custos, por exemplo.