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Questões de Concurso sobre Administração Pública
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Julgue o próximo item, relativo a rotinas administrativas.
A ata de reunião é o documento que registra as decisões tomadas, os responsáveis por cada tarefa e os prazos acordados durante um encontro de trabalho.
C
Certo
E
Errado
De acordo com Idalberto Chiavenato, a organização administrativa depende de planejamento, controle das atividades e distribuição adequada das tarefas entre os servidores.
Considerando as rotinas de escritório em órgãos públicos, analise:
I. A organização do trabalho envolve planejamento, distribuição de tarefas e controle das atividades.
II. O controle de documentos inclui registro, classificação e encaminhamento adequado.
III. O escriturário atua exclusivamente em atividades externas à instituição.
IV. O apoio administrativo inclui organização de arquivos e atendimento às demandas internas.
A
Apenas I e II são verdadeiras.
B
Apenas II e III são verdadeiras.
C
Apenas I, II e IV são verdadeiras.
D
Todas são verdadeiras.
Qual é o ato administrativo que contém decisão das autoridades administrativas sobre assunto de interesse individual ou coletivo submetido à Administração Pública, por meio de ofício, requerimento ou demais documentos?
A
Consulta.
B
Apelação.
C
Anexo.
D
Despacho.
E
Assembleia.
Em um órgão público, o controle e a organização da agenda administrativa são fundamentais para garantir eficiência no atendimento, cumprimento de compromissos institucionais e adequada gestão do tempo dos gestores. Considerando boas práticas de organização administrativa, é correto afirmar que:
A
Compromissos oficiais podem ser incluídos na agenda sem verificação prévia de conflitos de horários, desde que exista a possibilidade de cancelamento ou remanejamento posterior das atividades previstas.
B
A agenda administrativa deve priorizar compromissos pessoais do gestor, sendo os compromissos institucionais organizados posteriormente, conforme a disponibilidade remanescente na programação diária.
C
A organização da agenda deve considerar prioridades institucionais, registro sistemático dos compromissos, previsão de tempo adequado para cada atividade e possibilidade de ajustes diante de demandas supervenientes.
D
O controle de agendas pode dispensar registro formal quando os compromissos são recorrentes, permitindo que sejam organizados de maneira verbal entre os envolvidos, sem necessidade de sistematização.
E
A agenda administrativa deve ser restrita exclusivamente ao gestor responsável, não sendo necessário o compartilhamento das informações com a equipe de apoio envolvida na organização das atividades.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto, de acordo com os processos da administração pública:
Consideram-se atividades de __________ o recebimento, a classificação, o registro, a distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos para formação de processos, e os respectivos procedimentos decorrentes.
A
protocolo
B
controle de acesso
C
portaria
D
secretariado executivo
E
datilografia
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Em uma escola indígena de educação básica, inserida em território tradicional e orientada pelos princípios da educação escolar indígena, a Secretaria Escolar desempenha papel estratégico na garantia da organização administrativa, da preservação da memória institucional e da confiabilidade das informações acadêmicas e funcionais. Durante auditoria interna, verificou-se a existência de registros incompletos, duplicidade de dados, ausência de padronização nos arquivos físicos e digitais e dificuldade de acesso a informações atualizadas sobre estudantes e servidores. Considerando as atribuições do Assistente de Secretaria Escolar Indígena no âmbito da Documentação e Arquivamento Escolar e das Ferramentas de Gestão de Informações, bem como os princípios da legalidade, eficiência, transparência e respeito às especificidades socioculturais, assinale a alternativa que expressa a conduta adequada para enfrentar a situação apresentada.
A
Implementar procedimentos sistemáticos de seleção, organização e atualização de arquivos, cadastros e fichas funcionais, adotando critérios padronizados, controle periódico de consistência dos dados e integração entre registros físicos e digitais.
B
Concentrar a responsabilidade pelos registros exclusivamente na direção da escola, abstendo-se de intervir nos arquivos e cadastros, a fim de evitar possíveis divergências ou questionamentos administrativos.
C
Atualizar apenas os dados solicitados em situações emergenciais, sem estabelecer rotina permanente de verificação, organização ou padronização dos registros escolares.
D
Manter os registros existentes da forma como foram historicamente organizados, priorizando a preservação dos documentos antigos, ainda que isso implique dificuldade de acesso, ausência de atualização e limitações na confiabilidade das informações.
Segundo José Afonso da Silva, as sessões legislativas são momentos fundamentais para o debate, a votação de proposições e o registro das decisões do Poder Legislativo.
Nesse contexto, durante as sessões da Câmara Municipal, destaca-se como atividade administrativa:
A
A elaboração de sentenças judiciais.
B
O registro de presença, organização da pauta e elaboração de atas das sessões.
C
A execução de obras públicas municipais.
D
A arrecadação de tributos municipais.
Assinale a alternativa correta sobre os aspectos que contribuem para um atendimento de qualidade no serviço público:
A
A qualidade do atendimento depende exclusivamente do produto ou serviço oferecido, não havendo relação com as expectativas do usuário.
B
O servidor deve agir como julgador das solicitações dos cidadãos, interferindo em assuntos que ultrapassem suas atribuições para garantir maior controle do atendimento.
C
Atender com humanidade contribui para a harmonia do ambiente e favorece a satisfação do usuário durante o atendimento.
D
O atendimento ao público é responsabilidade apenas de setores específicos, não envolvendo todos os funcionários da instituição.
E
A satisfação do usuário ocorre somente quando suas solicitações são atendidas, não havendo relevância em esclarecer dúvidas caso ele não tenha o direito pretendido.
Um Assistente Administrativo de determinado município precisa expedir uma correspondência oficial de natureza urgente.
De acordo com as normas de redação e rotinas administrativas, antes de proceder ao fechamento do envelope e ao envio físico ou digital, é dever fundamental do servidor:
A
Alterar o conteúdo do documento para torná-lo mais informal, visando agilizar a leitura pelo destinatário.
B
Verificar a correta indicação do destinatário, a presença da assinatura da autoridade competente e a existência de eventuais anexos mencionados no texto.
C
Efetuar a baixa definitiva do documento no sistema de gestão documental, dispensando o registro de saída no livro de protocolo devido à urgência.
D
Dispensar a numeração do documento, visto que a urgência sobrepõe-se à necessidade de controle de protocolo.
E
Utilizar no envelope o endereço residencial da autoridade signatária, em vez do endereço oficial do órgão de destino, para assegurar recebimento mais rápido.
Os equipamentos de escritório integram o conjunto de bens públicos utilizados como instrumentos de apoio à execução das atividades administrativas, viabilizando o funcionamento regular dos órgãos e entidades da Administração Pública. À luz dessa definição, assinale a alternativa correta.
A
Podem ser utilizados livremente para fins particulares.
B
Não integram o patrimônio do órgão público.
C
Devem ser utilizados com zelo, eficiência e conforme orientações técnicas.
D
Não exigem conhecimento básico para seu uso.
E
Podem ser descartados por decisão do servidor usuário.
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O protocolo administrativo constitui instrumento fundamental de controle documental no serviço público educacional. Sobre suas funções, características e procedimentos no âmbito da secretaria escolar, analise as afirmativas apresentadas a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)O protocolo registra o recebimento, movimentação e destino de documentos, garantindo autenticidade, rastreabilidade e controle de prazos processuais.
(__)Em processos digitais, o protocolo eletrônico dispensa formalidades tradicionais, sendo suficiente o registro de data e identificação do servidor que recebeu o documento.
(__)A tramitação de documentos mediante protocolo possui valor jurídico, constituindo meio de prova em casos de contestação sobre prazos ou regularidade processual.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
F − F − V.
B
V − F − V.
C
F − V − V.
D
V − V − F.
E
V − F − F.
Durante uma reunião pedagógica, a direção de uma escola pública propôs advertir a um aluno de 14 anos por ter publicado, em suas redes sociais, críticas à forma como eram conduzidas as atividades escolares. O conteúdo não continha ofensas, mas expressava insatisfação com determinadas regras e atitudes de professores. Parte da equipe concordou com a advertência, afirmando que o aluno deveria se limitar a seguir as normas e outra parte defendeu que ele estava exercendo um direito garantido por lei.
Sobre o que dispõe o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990), assinale a alternativa correta:
A
O ECA assegura à criança e ao adolescente o direito à liberdade, ao respeito e à dignidade, o que inclui a liberdade de opinião e expressão, desde que exercida com responsabilidade e sem ofensa a terceiros.
B
A atitude do aluno constitui desrespeito à autoridade escolar e, portanto, não está protegida pelo ECA, que assegura liberdade apenas dentro dos limites definidos pela escola.
C
O ECA restringe o direito à liberdade de expressão de crianças e adolescentes, cabendo aos responsáveis autorizarem previamente qualquer manifestação pública.
D
A liberdade de opinião e expressão dos adolescentes aplica-se apenas em ambientes familiares, não se estendendo a espaços públicos ou virtuais.
O servidor público que atua na secretaria escolar pode, em conversas informais com colegas, comentar sobre documentos ou ocorrências que tenha registrado, desde que não revele nomes de alunos, mantendo o sigilo parcial das informações.
C
Certo
E
Errado
A Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Lei nº 13.146/2015) assegura o direito à educação inclusiva em todos os níveis e modalidades de ensino. Essa legislação determina que o sistema educacional deve se organizar para eliminar barreiras e promover condições adequadas de aprendizagem para todos os estudantes.
Com base nessa lei, assinale a alternativa que representa uma prática condizente e correta com o princípio da acessibilidade educacional:
A
Permitir que o estudante com deficiência participe apenas de atividades extracurriculares, já que o ensino regular exige desempenho igual ao dos demais.
B
Considerar que a acessibilidade se restringe a rampas e banheiros adaptados, não abrangendo recursos didáticos ou tecnológicos.
C
Manter turmas separadas para alunos com deficiência, para facilitar o planejamento do professor e o controle das atividades.
D
Garantir que o ambiente escolar possua recursos de acessibilidade física, comunicacional e pedagógica, assegurando a plena participação dos estudantes com deficiência.
Uma servidora que atua no setor administrativo de uma autarquia estadual e é responsável por dar suporte direto à chefia. Entre suas atribuições, estão o controle da agenda institucional e a organização de reuniões periódicas com servidores e representantes externos. Para cumprir essas tarefas de forma eficiente, ela precisa lidar com prazos, evitar conflitos de horários, assegurar a presença dos participantes e garantir que o ambiente esteja preparado. Sustentado pelas boas práticas administrativas para o controle de agenda e a organização de reuniões, assinale a alternativa correta:
A
O ideal é convocar os participantes apenas no dia da reunião, evitando mudanças de última hora no planejamento.
B
A agenda institucional deve ser compartilhada com todos os servidores, independentemente da função, para garantir transparência total e livre acesso à rotina da chefia.
C
O envio da pauta com antecedência, a confirmação de presença e a reserva do local são etapas fundamentais na organização de uma reunião eficiente.
D
O controle de agenda não deve prever intervalos entre compromissos, pois a produtividade é maior quando a chefia está em atividade contínua.
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No âmbito da administração pública, a correta elaboração e o controle eficaz da agenda institucional contribuem para a otimização do tempo, cumprimento de prazos e atendimento das demandas administrativas com eficiência. Com base em boas práticas administrativas e normas organizacionais, assinale a alternativa correta:
A
O uso de agenda física é obrigatório na administração pública, pois garante maior segurança documental e validade jurídica dos registros.
B
A agenda institucional deve conter apenas compromissos externos previamente autorizados, sendo vedada a inclusão de atividades internas de rotina.
C
O controle da agenda deve ser descentralizado entre os setores, para evitar duplicidade de informações e reduzir a sobrecarga dos assistentes administrativos.
D
A elaboração de agendas exige planejamento prévio, definição de prioridades, registro de horários e atualizações constantes, preferencialmente por meio de sistemas eletrônicos integrados.
Durante a preparação de relatórios mensais de determinado órgão público, uma servidora precisou imprimir diversas versões de um mesmo documento. Para evitar desperdícios e otimizar o processo de impressão, ela decidiu utilizar os recursos disponíveis no Microsoft Word 2019 (Configuração Padrão – Idioma Português-Brasil). Considerando as funcionalidades de impressão no Word 2019, assinale a afirmativa correta.
A
A guia “Exibir” deve ser acessada para configurar a impressora e iniciar a impressão do documento.
B
A impressão em formato livreto só está disponível quando o idioma do Word 2019 está configurado em inglês.
C
Ao clicar em “Arquivo > Imprimir”, o Word 2019 imprime automaticamente o documento inteiro, sem permitir ajustes prévios.
D
Ao clicar em “Arquivo > Imprimir”, é permitido selecionar páginas específicas para impressão, como, por exemplo 2, 4-6, 9.
Representa um pacto educativo firmado entre escola e família e, por isso, deve ser conhecido por toda a comunidade escolar. Funciona como um Código de Ética que orienta as relações e a organização interna da instituição. Nesse documento são definidos a estrutura organizacional, o regime escolar, o regime didático, as normas de convivência, assim como direitos, deveres e penalidades. Trata-se de um documento dinâmico, que pode ser revisado e atualizado sempre que necessário. O texto refere-se a qual documento escolar? Assinale a alternativa CORRETA.
A
Diário de classe.
B
Projeto político pedagógico.
C
Dossiê da instituição de ensino.
D
Plano de trabalho anual.
E
Regimento escolar.
A Base Nacional Comum Curricular (BNCC) foi concebida dentro de um pacto interfederativo, que envolve a cooperação entre União, estados, Distrito Federal e municípios na definição e implementação das aprendizagens essenciais para todos os estudantes do país. No entanto, esse pacto precisa lidar com um desafio histórico do sistema educacional brasileiro: garantir igualdade, diversidade e equidade em um contexto marcado por desigualdades sociais, culturais e regionais profundas.
Nesse cenário, assinale a alternativa correta sobre o papel da BNCC e dos sistemas de ensino na superação dessas desigualdades:
A
O pacto interfederativo pressupõe a cooperação entre os entes federados, respeitando a autonomia dos sistemas de ensino e a diversidade cultural, de modo que os currículos locais se articulem à BNCC para promover a equidade e atender às singularidades dos estudantes.
B
O princípio da equidade na BNCC refere-se apenas à oferta de vagas escolares, não abrangendo aspectos pedagógicos, culturais ou relacionados à inclusão de grupos historicamente marginalizados.
C
A BNCC determina um currículo único e homogêneo para todo o país, devendo ser aplicado de forma idêntica em todas as escolas, sem adaptações regionais, para assegurar a igualdade educacional.
D
A implementação da BNCC deve priorizar a padronização das práticas pedagógicas e a uniformização dos métodos de ensino, como forma de eliminar as diferenças regionais e culturais.
Assinale a alternativa que corretamente indica um dos princípios do ensino nacional estabelecido no art. 206 da Constituição Federal.
A
Acesso meritocrático à educação básica.
B
Teto salarial estadual para os profissionais da educação.
C
Unidade nacional quanto às ideias e concepções pedagógicas.
D
Acesso à educação a brasileiros naturalizados mediante vagas sobressalentes.
E
Garantia de padrão de qualidade.
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