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Questões de Concurso sobre Administração Pública
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O fluxograma são gráficos que representam o fluxo ou a sequência de atividades ou rotinas. Apresenta a vantagem de representar a sequência do processo envolvido, as unidades envolvidas e os responsáveis pela execução, mas não permite uma verificação em relação à distribuição do trabalho, com o intuito de verificar se a distribuição do trabalho está balanceada entre as pessoas de modo a não sobrecarregar umas e deixar outras com muita folga.
C
Certo
E
Errado
A matriz BCG é uma técnica utilizada para a seleção de estratégias em que é possível analisar a participação e o crescimento do mercado. Cada produto ou negócio deve ser identificado e representado por: stars; question marks; cash cows e dogs.
C
Certo
E
Errado
Sobre as expressões e vocábulos latinos de uso frequente, assinale a alternativa que apresenta a expressão utilizada para indicar algo que fica adiado sem fixar uma data futura para sua ocorrência.
A
Sine qua non.
B
Sui generis.
C
Sine die.
D
lpso facto.
E
Stricto sensu.
Um dos benefícios quanto ao uso adequado da agenda na repartição pública é o de organizar as próprias tarefas otimizando o tempo gasto durante o expediente, além de
A
ter mais tempo disponível para os intervalos de café.
B
possibilitar a priorização das demandas.
C
poder postergar tarefas consideradas difíceis.
D
facilitar a relação entre os colegas da equipe.
E
incrementar a procrastinação.
A agenda, física ou eletrônica, tem por finalidade registrar, datar e organizar compromissos assumidos diária, semanal ou mensalmente. Todo assistente sabe que o ponto principal para a utilização ideal da agenda está
A
na preferência por agendas físicas porque estão sempre à mão.
B
na opção feita, exclusivamente, por agendas eletrônicas.
C
no modelo escolhido, que deverá ser do seu gosto e do gosto de todos.
D
no compartilhamento e na coerência da sua agenda com a de seus superiores.
E
na substituição de agenda por moleskine, para atender todo o corpo diretivo.
O organograma é uma ferramenta empresarial que permite controlar o andamento de uma atividade, funcionando como guia para a equipe que controla e para a equipe que executa as atividades.
C
Certo
E
Errado
Os administradores das rotinas administrativas devem desempenhar funções que exigem conhecimento e experiências específicas. Eles são responsáveis por
A
criar, experimentar, executar e atualizar as rotinas.
B
Idealizar, treinar, orientar e vivenciar as rotinas.
C
analisar, mudar, sugerir e realizar as rotinas.
D
planejar, dirigir, controlar e supervisionar as rotinas.
E
organizar, praticar, instruir e avaliar as rotinas.
Seguindo corretamente a ordem de precedência, a autoridade D é a última autoridade a se pronunciar.
C
Certo
E
Errado
Para facilitar a visualização das atividades que devem ser realizadas, o tempo que será gasto em cada atividade e a dependência das atividades entres si, o secretário pode optar pela utilização do diagrama de rede.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2020
Banca:
Dédalus Concursos
De acordo com o Código de Ética do Profissional de Secretário Executivo, constitui um direito do profissional:
A
Direcionar seu comportamento profissional, sempre a bem da verdade, da moral e da ética.
B
Lutar pelo progresso da profissão.
C
Jornada de trabalho compatível com as normas trabalhistas em vigor.
D
Respeitar sua profissão e exercer suas atividades, sempre procurando o aperfeiçoamento.
E
Combater o exercício ilegal da profissão.
Analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas:
I- A governança pública tem um arranjo tripartite: Estado, Iniciativa Privada e Sociedade Civil.
II- A governança pública preza pela eficiência, efetividade e eficácia no gerenciamento dos bens e serviços públicos. Além disso, tem como foco os procedimentos, e não mais os resultados.
III- A governança pública compreende que os stakeholders são peças importantes à configuração colaborativa.
É correto o que se afirma em:
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
III, apenas.
E
I, II e III.
A carta comercial é um dos meios de comunicação escrita utilizado pelas instituições para interação entre particulares. Sobre as características da carta comercial, assinale a alternativa correta.
A
O local e a data devem ser escritos por extenso e estar alinhados à esquerda, logo abaixo do cabeçalho do papel timbrado.
B
O endereçamento é parte obrigatória na carta comercial e é composto pelos seguintes elementos: forma de tratamento, destinatário e cargo e endereço, devendo vir alinhado à esquerda da folha.
C
O vocativo é um item indispensável, uma vez que é parte da estrutura composicional do gênero carta comercial e deve vir logo abaixo do texto da carta.
D
O elemento fecho é a frase de admissão da carta comercial e deve seguir à mesma estrutura do ofício, qual seja: vir alinhado à esquerda e seguido de vírgula.
E
Sendo o endereçamento parte obrigatória da carta comercial, por questões de concisão, não deve ser utilizado vocativo.
De acordo com o artigo 4º da Lei de Regulamentação da Profissão de Secretariado, é atribuição do Secretário Executivo:
A
classificação, registro e distribuição de correspondência.
B
organização e manutenção dos arquivos de secretaria.
C
redação e digitação de correspondência, inclusive em idioma estrangeiro.
D
execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção, registro de compromissos, informações e atendimento telefônico.
E
conhecimentos protocolares.
O planejamento de reuniões, no que se refere à logística, é de responsabilidade do profissional do secretariado executivo e deve conter os procedimentos essenciais para que os objetivos empresariais sejam atingidos. Assinale a alternativa que apresenta os elementos essenciais de um roteiro sequencial coerente sobre uma organização de reunião de trabalho.
A
Convocação dos participantes; redação da ata; envio da pauta; lista de presença impressa.
B
Envio de pauta; redação da ata; convocação dos participantes; lista de presença impressa.
C
Redação da ata; envio da pauta; convocação dos participantes; lista de presença impressa.
D
Convocação dos participantes; envio de pauta; lista de presença impressa; redação da ata.
E
Lista de presença impressa; convocação dos participantes; redação da ata; envio da pauta.
Na sociedade moderna, há informação que pode ser consumida em tempo real e que, indiscutivelmente, influencia as ações que permeiam as instituições e os profissionais que atuam no mercado de trabalho. Sobre a atuação dos profissionais de secretariado executivo, leia as seguintes afirmações:
I. A liderança secretarial é uma característica intrínseca ao profissional que atua na área e é advinda das relações profissionais, as quais são permeadas por grande fluxo de informações que permite a esse profissional ter uma percepção aguçada da realidade institucional.
PORQUE
II. No ambiente da secretaria executiva, transitam muitas informações, que vão do nível comum ao sigiloso, as quais contribuem para a formação dos saberes experienciais dos profissionais e servem de base para a atuação no cotidiano laboral.
A respeito das afirmações I e II, assinale a alternativa correta.
A
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da primeira.
B
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da primeira.
C
A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D
A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E
As afirmações I e II são proposições falsas.
Sobre os conhecimentos protocolares relacionados com a atuação prática dos profissionais de secretaria executiva que compõem a sua formação acadêmica, leia as afirmações a seguir:
I. A Bandeira Nacional deve, obrigatoriamente, estar posicionada à direita de púlpitos ou mesas de reunião, se for o caso, e tem precedência sobre as demais bandeiras nacionais.
Em contrapartida,
II. A ordem de precedência para composição da mesa de honra determina a ordem hierárquica de disposição dos membros e serve como base para eventos de ordem pública, empresarial, ou mesmo social.
A respeito das afirmações I e II, assinale a alternativa correta.
A
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento correto da primeira.
B
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é um complemento da primeira.
C
A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D
A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E
As afirmações I e II são proposições falsas.
A informação é um item de suma importância para as instituições organizacionais, uma vez que contribui para que estratégias sejam traçadas e metas sejam alcançadas. A análise SWOT é uma ferramenta de trabalho no contexto das organizações. Sobre ela, assinale a alternativa correta.
A
A matriz SWOT possibilita traçar um panorama sobre o cenário de atuação institucional. Assim, é uma ferramenta que ampara os gestores para a tomada de decisão de forma estratégica, e sua aplicação pode ser realizada em organizações de todos os portes.
B
A sigla SWOT é a abreviação dos vocábulos força, fraqueza, ostentação e ação, mais conhecida na língua portuguesa como análise FOFA, a qual ampara as decisões dos gestores sobre as questões organizacionais de nível interno.
C
A informação é um diferencial estratégico, sobretudo em ambiente de competição acirrada. Nesse sentido, no meio corporativo, as informações obtidas via análise SWOT devem ser utilizadas com maior rapidez possível, ficando para um segundo momento a apuração da sua veracidade.
D
O profissional que lida com muitas informações, como é o caso do profissional de secretariado, constrói grande repertório estratégico, o qual lhe permite analisar suas forças e fraquezas, entretanto este não deve ser aplicado nas relações laborais, devendo ser preservado.
E
A análise SWOT ou FOFA produz informações que são consideradas bens comerciais e, portanto, não podem e não devem ser utilizadas na elaboração de um plano de ação empresarial pelo fato deste ter características efêmeras.
A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração pública. Assinale a alternativa INCORRETA:
A
Sempre que necessário, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura. Caso não esteja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento.
B
Apesar da imensa lista de fontes disponíveis nos computadores, mantêm-se a recomendação de tipo de fonte, tamanho e cor dos documentos oficiais: Calibri ou Carlito, tamanho 12, cor preta.
C
Fundo ou papéis de parede eletrônicos devem sempre ser utilizados, especialmente quando são apropriados para mensagens profissionais.
D
Os textos das mensagens eletrônicas não podem ser redigidos com abreviações como “vc”, “pq”, usuais das conversas na internet, ou neologismos,como “naum”, “eh”, “aki”.
Embora sempre técnico, em função do seu objetivo, um parecer pode ser normativo, quando se destina ao estabelecimento de normas ou regulamentação de condutas, ou técnico, quando tem por fim responder a questionamentos, dúvidas, ou finalizar um processo administrativo. No caso dos relativos à secretaria escolar, o parecer emitido pelo Secretário de Escola será sempre de natureza técnico-administrativa, pois versará sobre tema da rotina da relação da escola com a comunidade escolar: ______________________ e outros temas que sempre geram dúvidas e acabam por afetar o exercício de direitos, tanto pelos alunos quanto pelos docentes e demais funcionários da escola.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
A
matrícula, progressão, atestados médicos
B
prestação de contas de uso das verbas públicas e histórico escolar
C
planos de aula, bilhetes aos pais
D
faltas abonadas, planos de aula
E
projeto político-pedagógico, diários de classe
Dentre as demandas cotidianas de assessoramento, especialmente às inerentes ao cargo de secretariado executivo, está a gestão de informações e a maneira como serão transmitidas a fim de evitar mal-entendido. Sobre essa demanda, assinale a alternativa correta.
A
Ao apresentar um relatório ou pesquisa solicitada, há necessidade de organização das informações seguindo uma progressão lógica, favorecendo a linha de raciocínio do receptor.
B
Quanto maior for a quantidade de informações a serem transmitidas, poluindo a fala do emissor, menor é a chance de equívoco por parte do locutário.
C
O profissional de secretariado executivo recebe informações de diferentes meios e as repassa ao seu diretor, em forma de relatório, com serenidade quanto ao seu teor de relevância ou veracidade.
D
A interpretação e a sintetização de textos não se configuram como atribuição das práticas secretariais, mas a confecção de textos profissionais especializados sim.
E
A competência sociolinguística é observada quando uma profissional conversa com um cliente e este se mostra alienado sobre o que está sendo dito. Neste caso, pode-se afirmar que a comunicação está fluindo de forma satisfatória.
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