Questões de Concurso sobre Administração Pública

Entre as dicas para melhorar a administração do tempo, Veiga considera:

No que se refere à elaboração de cartas comerciais, o "destinatário" deve ser colocado:

Os documentos apresentam duas espécies de valores inerentes: o primário e o secundário. O valor primário é aquele estabelecido em função do grau de importância que o documento tem para a entidade que o acumulou. Quanto aos diferentes tipos de valor primário, analise as seguintes afirmativas.

I. Valor Jurídico ou Legal é aquele atribuído a documentos que envolvem direitos a curto ou a longo prazo, do Governo ou dos cidadãos, e que produzem efeito perante os tribunais.

II. Valor Histórico Probatório é aquele atribuído a documentos que retratam a origem, a organização, a reforma e a história de uma administração;

III. Valor Fiscal é aquele atribuído a documentos que se referem a operações financeiras e à comprovação de receitas e despesas geradas para atender às exigências governamentais.

IV. Valor Histórico é aquele atribuído a documento que tem fim diferente daquele para o qual foi originalmente criado.

V. Valor Fiscal Administrativo é aquele que possue os documentos relativos a operações financeiras de curto prazo.

Está(ão) CORRETA(S), apenas,

Matos mostra que segundo o Opinion Research Corp Internacional (ORCI), as principais causas que impedem um sistema eficaz de informações nas organizações são, além de critério vicioso:

Em 10 de janeiro de 1996, a Lei n^o 9.261, assinada pelo presidente da república Fernando Henrique Cardoso, alterou a redação dos incisos I e II do art. 2º, o caput do art. 3º, o inciso VI do art. 4º e o parágrafo único do art. 6º, em relação à regulamentação anteriormente assinada pelo então presidente da república José Sarney. Em relação ao art. 3º, a definição de 1996 afirma que:

De acordo com Matos, o fluxo de comunicação mais presente nas empresas de pequeno porte e extremamente informais é o:

Analise a figura:

_{Figura 1.7 – Criatividade e realização do executivo no SIG.}

Oliveira afirma que no processo de criatividade e realização, verifica-se que a premissa básica para a visão sistêmica envolve:

Conforme aponta Oliveira, há três níveis para a abordagem do SIG. São eles:

A agenda é uma importante ferramenta de trabalho, pois possibilita organizar, planejar e lembrar os compromissos assumidos. Veiga aponta que, na divisória relativa à inicial do nome do chefe, a secretária deve reservar uma folha para os dados pessoais, tais como nome completo, endereço, data de nascimento, telefone residencial e celular, bem como:

Quanto à produção de memorandos, definição e finalidade, considerando o Manual de Redação da Presidência da República:

Há alguns anos, devido à percepção da existência, diária, da produção de grande massa de papéis tanto nas empresas privadas como nas instituições públicas, iniciaram-se estudos sobre o Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED). Machado (2015, p. 59), em seu livro Secretariado Executivo para Concursos, esclarece que “Em termos gerais, podemos descrever o GED como um conjunto de tecnologias que permite a uma empresa gerenciar seus documentos em forma digital”. Associado ao GED está o Workflow. Workflow é classificado em, considerando a as regras sequenciais de procedimentos:

Os sonhos em si não são irrealizáveis, impossíveis de acontecer, o problema encontra-se na inércia de quem sonha. São incontáveis as histórias de sucesso encontradas em toda parte, quantas pessoas já superaram inúmeros obstáculos e venceram grandes desafios. Pode ser sorte de estar no lugar certo e na hora certa? Para quem acredita, sim. Sorte de ter a oportunidade de fazer aquele curso de inglês completo? Sorte de conhecer aquela pessoa influente que deu um empurrãozinho que facilitou o acesso ao dono daquela multinacional que lhe contratou? Um olhar mais reflexivo e criterioso, no entanto, leva à conclusão de que sorte apenas não é suficiente para se obter sucesso. Ela não é uma ferramenta com que se pode contar sempre. Determinação, disciplina e perseverança, somadas ao estabelecimento de prioridades e à capacidade de tornar adversidades em oportunidades, estão por trás de muitos dos casos de sucesso. Ritossa (2009), em seu livro Marketing Pessoal, chega à constatação de que o sucesso de um indivíduo, assim como de uma empresa, não depende apenas de uma excelente ideia, trabalhar incansavelmente ou ter um destino generoso. Precisa-se planejar um curso de ações e decidir o que devemos fazer, como e quando, de acordo com nossas prioridades e aspirações pessoais. Dentre os princípios mercadológicos que podem ser readequados e aplicados ao desenvolvimento individual, encontra-se a estratégia do Marketing Pessoal, entendido como:

A sequência do ciclo administrativo ou, mais que isso, a interação dinâmica e integrada entre as funções administrativas, conforme indicações de Chiavenato (2011), corresponde ao processo administrativo, que contempla as funções de

A Gestão de eventos está relacionada a diversas áreas de trabalho: secretariado, marketing e a administrativa. Ela surge como forma de suprir uma necessidade importante das pessoas se reunirem para diversos fins, sejam eles lazer, conhecimento, entretenimento, encontros religiosos, profissionais. Diante do cenário competitivo, os eventos tomam significativa importância para as organizações porque:

Segundo Bernardes (1998, p.2), a gestão de documentos pode ser descrita como o “Conjunto de medidas e rotinas que garante o efetivo controle de todos os documentos de qualquer idade desde sua produção até sua destinação final (eliminação ou guarda permanente), com vistas à racionalização e eficiência administrativas, bem como à preservação do patrimônio documental de interesse histórico-cultural.”

Utilizando a abordagem da Administração Estratégica dada pelos autores Samuel C. Certo e J. Paul Peter marque a opção que relaciona corretamente a segunda coluna, de acordo com a primeira, relacionando as etapas de um Planejamento Estratégico de Arquivos Empresariais:

A) Estabelecimento da diretriz organizacional.

B) Implementação da estratégia.

C) Análise ou diagnóstico do ambiente.

D) Controle.

E) Formulação da estratégia operacional/funcional.

( ) Estabelece o cenário, descrevendo sucintamente o serviço documental que se planeja executar; o acervo existente; o pessoal de que se dispõe; como será dirigido; tamanho do orçamento, etc.

( ) É importante, neste momento, obter a anuência de seu superior hierárquico, uma vez que serão definidas as normas, os protocolos de recebimento, destinação e uso, bem como é feito o plano de classificação dos documentos.

( ) O ideal é estabelecer desde o início um sistema de controle estatístico de classificação, acondicionamento e uso, bem como de avaliação da gestão documental e dos serviços prestados.

( ) Formular a missão e os objetivos do Serviço ou atividade que se deseja implementar. Conhecer a dinâmica existente entre os diversos setores da empresa é essencial nesta etapa.

( ) Significa colocar em prática o que foi planejado, ainda que sejam testadas rotinas e classificações que, posteriormente, precisem ser revistas.

“É incrível como, depois de tantas evoluções, o mundo não deixa um segundo sequer de migrar para um nível mais elevado de comunicação, informação, relacionamento e interatividade. É exatamente esse processo que o jornalista estadunidense Thomas Friedman definiu como “Globalização 3.0” (BRITO, Secretariado Intercultural, 2015, p. 22).

Para Friedman, a globalização 3.0 possibilita a capacitação, empoderamento e impulso a indivíduos e pequenos grupos a se tornarem globais. Terceirizam-se serviços, negócios e relacionamentos; barreiras são quebradas à prestação de serviços, ofertas de produtos e troca de valor intelectual. Isso representa:

Correa (2008), afirma que existem basicamente três tipos de arranjo físico: por processo, por produto e posicional.

Em relação ao arranjo físico por processo, considere as seguintes afirmações:

I - Tem como finalidade agrupar recursos com função ou processo similar.

II - Geralmente é mais usado quando os fluxos que passam pelos setores são muito variados e ocorrem com interrupções momentâneas.

III - Busca alocar os recursos de acordo com a sequência de etapas do processo de agregação de valor.

IV - Tem como característica manter estacionário o objeto (ou a pessoa) processado pela operação.

V - Agrupa recursos não similares com finalidade de processar um grupo de itens que tenham etapas de processamento similares.

Assinale a alternativa que indique somente as afirmações verdadeiras.

O perfil do profissional em secretariado executivo está mudando, passando esse profissional a ser considerado um gestor secretarial. Analise as afirmações abaixo sobre o que se espera do gestor secretarial.

I. Práticas sociais que visam ao funcionamento eficiente e eficaz da organização, assegurando qualidade nas relações interpessoais, contribuindo para o desenvolvimento das pessoas.

II. Subjetividade nas tomadas de decisões, comunicação sempre breve, com o intuito de otimizar o tempo e maximizar as tarefas.

III. Análise de situações, busca de soluções com agilidade, facilitando e negociando condições, visando a um resultado eficiente no menor tempo.

IV. Utilização de conhecimentos das áreas das ciências sociais e das ciências humanas no contexto secretarial, aplicando-os de maneira integrada e maximizando suas potencialidades.

Esperam-se de um gestor secretarial as características apresentadas em:

As organizações, para se manterem vivas frente à concorrência, têm inúmeros desafios, dentre eles o de ter a consciência de que os clientes esperam seus produtos para “ontem”. O tempo, então, é o melhor aliado ou o pior inimigo. Quanto à Administração do tempo:

Machado (2016), em seu livro, Secretariado Executivo para Concursos II, argumenta que atualmente os profissionais estão se reinventando e, para isso, uma das ferramentas para o desenvolvimento de pessoas e organizações é “a prática do coaching”. Qual seria o primeiro passo para o desenvolvimento dessa ferramenta?