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A secretaria escolar desempenha um papel estratégico na administração da unidade de ensino, pois concentra informações essenciais sobre alunos, servidores, processos administrativos e documentos oficiais. A correta gestão desse acervo é fundamental para garantir segurança, rastreabilidade e atendimento qualificado à comunidade.
Considerando as boas práticas de gestão documental aplicadas ao ambiente escolar, assinale a alternativa que apresenta um procedimento adequado:
Deixar documentos frequentemente consultados sobre a mesa de trabalho para agilizar o atendimento, mesmo que isso comprometa a confidencialidade das informações.
Guardar documentos em caixas sem identificação, priorizando apenas a quantidade de itens por volume, já que a identificação não interfere na recuperação da informação.
Utilizar sistemas de protocolo ou registros de entrada e saída para acompanhar o trâmite de documentos, garantindo controle e transparência sobre cada movimentação.
Realizar empréstimos informais de prontuários de alunos a qualquer servidor que solicite, desde que o documento seja devolvido ao final do expediente.
O Agente Administrativo presta apoio na organização de uma audiência pública promovida pela Prefeitura Municipal. Considerando as atividades de suporte administrativo em eventos institucionais, analise as afirmativas a seguir:
I.A preparação do espaço físico inclui verificação de equipamentos audiovisuais, disposição de cadeiras e materiais de apoio.
II.O controle de presença dos participantes permite a elaboração de relatório de público e o envio posterior de informações.
III.A função administrativa em eventos limita-se ao período de realização, sendo desnecessárias ações preparatórias ou posteriores.
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
II, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
Antônio é funcionário da Secretaria Municipal de Educação de Sorocaba. Seu superior é Bernardo, um servidor muito mais antigo do que ele. Um dia, Antônio recebe de Bernardo uma ordem claramente conflitante com princípios e procedimentos estabelecidos no Estatuto dos Servidores Municipais de Sorocaba (Lei no 3.800/1991). Ao apontar a ilegalidade ao chefe, este lhe responde: “eu sei que essa medida conflita com o Estatuto, mas mesmo assim é uma ação importante para o sucesso dessa administração”.
De acordo com o artigo 153 da referida lei, Antônio deve
cumprir a determinação de seu superior imediato, respeitando a hierarquia institucional.
evitar o conflito, atribuindo a tarefa a outro funcionário, que não tenha ciência da ilegalidade da ação.
recusar a ordem, deixando a cargo do próprio superior executar a ilegalidade, isentando-se, assim, da responsabilidade pela infração.
avaliar se os ganhos administrativos compensam a infração, desde que esta se configure como de nível baixo, averiguando a justificativa de seu superior.
fazer uma representação, imediatamente, uma vez que é uma determinação manifestamente ilegal.
De acordo com a Constituição Federal, a União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios devem aplicar, anualmente, um percentual mínimo de sua receita resultante de impostos, inclusive as transferências, na manutenção e desenvolvimento do ensino.
Considerando essa norma, analise as afirmativas a seguir:
I.A União deve aplicar, no mínimo, 18% da receita resultante de impostos na educação.
II.Os Estados, o Distrito Federal e os Municípios devem aplicar, no mínimo, 25% da receita resultante de impostos na educação.
III.O cumprimento desses percentuais é facultativo, dependendo da disponibilidade financeira de cada ente federativo.
IV.A aplicação desses recursos visa garantir a manutenção e o desenvolvimento do ensino em todos os níveis de educação.
Assinale a alternativa correta:
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
Apenas a afirmativa IV está correta.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (2018), o ofício é o documento oficial único utilizado para todas as comunicações internas e externas da administração pública. Sobre a estrutura deste documento é correto afirmar:
Na conclusão apresenta-se o objetivo da comunicação.
O ofício pode ser redigido em linguagem pessoal e subjetiva, permitindo o uso de expressões informais, já que é um meio de comunicação direta entre servidores.
O documento estrutura-se com as seguintes partes: Introdução, desenvolvimento, conclusão e referências.
No desenvolvimento é detalhado o assunto da comunicação, tendo mais de uma ideia, podem ser tratadas em parágrafos distintos.
O Manual ratifica que a comunicação oficial deve primar pela subjetividade e excesso de detalhes desnecessários.
No contexto administrativo, a função de planejamento deve ser realizada exclusivamente pela alta administração, sem envolver outros níveis hierárquicos, para garantir a uniformidade e a coerência com a visão estratégica da empresa.
Certo
Errado
Considere o fragmento de texto abaixo.
A racionalidade técnica e instrumental se expande sem precedentes, fazendo uso das tecnologias de informação e comunicação, de estruturas organizacionais achatadas, do planeamento centralizado, do recurso a regras escritas e digitalmente inscritas em plataformas, de modos digitais de supervisão que, em termos globais, são híbridos e aparentemente contraditórios, mas que, no entanto, não têm impedido que a investigação venha refutando a tese da ruptura com a burocracia organizacional (Lima, 2021, p.1).
O fragmento apresentado problematiza o lugar das tecnologias da informação e da comunicação na administração da educação que, contraditoriamente ao que propagam,
proporcionam a desburocratização e a gestão escolar por resultados.
possibilitam soluções criativas e o fortalecimento da gestão democrática.
promovem a hiperburocratização e o maior controle na gestão escolar.
favorecem a autonomia institucional e a simplificação dos processos da gestão escolar.
De acordo com as diretrizes de reuniões no setor público, não é necessário elaborar atas ou registros formais dos encontros entre representantes de órgãos similares em instâncias diversas de governo. O ato de protocolar a referência à confiança mútua entre os participantes é elemento suficiente para garantir a transparência e a accountability das decisões tomadas.
Certo
Errado
A técnica de mapa mental é uma ferramenta eficiente para organizar ideias e informações durante reuniões, facilitando a compreensão global dos temas discutidos e estimulando a criatividade na busca por soluções.
Certo
Errado
As reuniões de informação são fundamentais para disseminar atualizações, introduzir novas políticas e abordar questões importantes, assegurando que todos na equipe estejam alinhados e informados.
Certo
Errado
Será considerado secretário executivo o profissional portador de certificado de conclusão de curso de secretariado, em nível de 2º grau
Certo
Errado
No contexto do atendimento ao público, a recepcionista desempenha um papel fundamental no estabelecimento de uma comunicação eficiente. Considerando isso, assinale a alternativa que melhor descreve qual habilidade de comunicação é relevante ao lidar com o público externo.
Uso de termos técnicos para transmitir propriedade.
Clareza e objetividade na transmissão de informações.
Adaptação do discurso de acordo com a hierarquia interna.
Utilização de linguajar simples para estabelecer uma conexão informal.
A matrícula é um dos principais eventos administrativos em uma instituição de ensino, uma vez que consiste na efetivação da entrada do aluno no ambiente escolar e a consumação da possibilidade de início de suas atividades letivas em convergência com os processos pedagógicos de sua turma. Quando o aluno passa de um estabelecimento de ensino para outro, independentemente da localização de ambos, apresentando o histórico escolar do estabelecimento de ensino de origem ao estabelecimento de ensino de destino, tem-se um caso de matrícula:
Inicial.
Renovada.
De transferência.
De progressão parcial.
Marque V ou F para as indicações de onde se usa a taquigrafia:
( ) Assembleias.
( ) Conselhos Fiscais.
( ) Jantares.
( ) Tribunais.
( ) Cursos.
( ) Sistema eleitoral.
Assinale a alternativa que indica a ordem corretamente.
V, V, V, F, F, F.
V, V, F, V, F, F.
V, F, F, V, F, F.
F, V, F, V, F, F.
V, V, F, F, V, F.
Relacione a tipologia de documentos utilizados em correspondências administrativas às respectivas finalidades.
1. Memorando
2. Ofício
3. Despacho
( ) É a correspondência usada por dirigentes de hierarquia equivalente ou superior à do signatário para comunicação escrita, de caráter oficial.
( ) É a correspondência usada por autoridades para emitir pareceres e decisões em requerimentos.
( ) É a correspondência usada para assuntos rotineiros, devendo conter mensagens curtas, simples e claras.
Assinale a opção que mostra a relação correta, segundo a ordem apresentada.
1 – 3 – 2.
3 – 1 – 2.
3 – 2 – 1.
2 – 1 – 3.
2 – 3 – 1.
A execução de rotinas administrativas é essencial para uma organização, e elas são conhecidas como processos
terceirizados e estratégicos.
primários e de apoio.
secundários e formais.
primários e estratégicos.
secundários e normativos.
Assinale a alternativa que aponta como, no seu cotidiano, o agente de administração pública pode obter eficiência por meio do uso da agenda.
Priorizar as anotações dos compromissos pessoais.
Fazer e atualizar as anotações a cada três dias.
Detalhar minuciosamente as tarefas a serem realizadas pela equipe.
Definir quais atividades prefere realizar e delegar as demais.
Estabelecer prioridades, otimizando tempo e recursos.
A principal vantagem da utilização da agenda na repartição pública é
o aumento da eficiência e da produtividade dos servidores.
a redução do número de atendimentos realizados diariamente.
a eliminação da necessidade de supervisão por parte dos superiores.
a diminuição da demanda de trabalho dos servidores.
o controle do índice de absenteísmo dos servidores.
O serviço público é uma vocação profissional devido ao caráter nobre da atividade: servir uma comunidade e promover o bem comum são missões dignificantes. Assinalar a alternativa CORRETA sobre o que se espera dos ocupantes dos cargos públicos:
Dedicação, competência, empatia e excelência.
Excelência, imparcialidade, apatia e objetividade.
Competência, empenho, parcialidade e excelência.
Objetividade, imperícia, competência e empenho.
A escolha de um ou mais elementos determinará a estrutura de organização de um arquivo, respeitando-se o grau de importância e frequência com que são solicitados. No trabalho secretarial, os métodos de uso mais comum são, entre outros, EXCETO:
Alfabético.
Colorimétrico.
Geográfico.
Ideográfico.