Um serviço público de qualidade é aquele que cumpre os princípios de 1. obedecer à lei; 2. não fazer acepção à pessoa; 3. respeitar valores de aceitação pública; 4. agir com transparência e; 5. fazer o que precisa ser feito da melhor maneira possível. Tais preceitos são reconhecidos, correta e respectivamente, por
1. judicialidade – 2. eticidade – 3. empatia – 4. claridade – 5. sapiciência.
1. credibilidade – 2. proatividade – 3. humanidade – 4. comunicabilidade – 5. paciência.
1. legitimidade – 2. imparcialidade – 3. honestidade – 4. informalidade – 5. proficiência.
1. responsabilidade – 2. julgabilidade – 3. civilidade – 4. divulgabilidade – 5. competência
1. legalidade – 2. impessoalidade – 3. moralidade – 4. publicidade – 5. eficiência.