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Ao emitir mensagens, as pessoas a fazem no intuito de trocar informações, reconhecer direitos e vantagens, estabelecer obrigações, comunicar intenções, etc. e estas devem ser eficazes para atingir o objetivo proposto e devem-se observar os seguintes aspectos:
Capricho / Padronização / Clareza / Correção / Revisão.
Clareza / Objetividade / Legitimidade / Coesão e Coerência / impessoalidade.
Adequação / Clareza e Precisão / Objetividade / Concisão / Coesão e Coerência.
Objetivo / Transcrição / Coerência / Polidez / Impessoalidade / Revisão.
Definição / Precisão / Concisão / Correção.