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Muitas vezes a recepção é o primeiro contato do cliente com...
Muitas vezes a recepção é o primeiro contato do cliente com a instituição, razão pela qual é importante que o profissional que atua como recepcionista esteja preparado para prestar um atendimento de qualidade. Uma conduta a ser observada é:
A
ser subjetivo e fornecer informações da forma mais completa possível.
B
julgar ou responder, sem entender integralmente o que o outro disse.
C
encaminhar e anunciar cada pessoa a quem irá atendê-lo.
D
ser parcial, quando chegar alguém que tenha mais contato.
E
fazer um comentário espirituoso ao perceber que a pessoa está nervosa.