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A comunicação é fundamental para uma recepcionista, pois...
A comunicação é fundamental para uma recepcionista, pois ela desempenha um papel crucial na interação diária com clientes, visitantes e colegas de trabalho. A habilidade de se comunicar efetivamente contribui para um atendimento ao público mais eficiente, favorece a resolução de problemas, promove um ambiente de trabalho positivo e fortalece a imagem profissional da recepcionista. Uma comunicação clara e cordial não apenas facilita a compreensão das necessidades dos usuários, mas também influencia positivamente a percepção que as pessoas têm da organização. Portanto, para uma recepcionista, a competência na comunicação é um diferencial que impacta diretamente na qualidade do serviço prestado. Sabendo disso assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os elementos essenciais da comunicação, destacando o papel do emissor e do receptor.
A
O emissor é responsável por receber a mensagem, enquanto o receptor a envia.
B
O emissor é quem produz a mensagem, e o receptor é aquele que transmite as informações.
C
O emissor é quem codifica a mensagem, e o receptor é quem a decodifica.
D
O emissor é o destinatário da mensagem, e o receptor é remetente da informação.