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Um Secretário Escolar redigiu um e-mail para responder a...
Um Secretário Escolar redigiu um e-mail para responder a uma solicitação de um aluno sobre um processo escolar. No texto, utilizou expressões como "fica tranquilo que a gente vai resolver rapidinho" e assinou com seu primeiro nome apenas, sem mencionar o setor responsável. Com base nas noções de redação oficial, especialmente nos princípios da impessoalidade e do uso adequado da linguagem, qual a forma correta de redigir essa comunicação. Marque a alternativa correta:
A
Usar abreviações e emoticons para deixar o texto mais moderno e acessível.
B
Evitar o uso de gírias e expressões informais, mantendo linguagem clara, objetiva e impessoal, identificando o setor responsável pela resposta.
C
Utilizar expressões populares para facilitar o entendimento e mostrar simpatia.
D
Manter o estilo informal para criar proximidade com o aluno e tornar o texto mais "leve".
E
Assinar apenas com o primeiro nome, já que o aluno sabe com quem está tratando.