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“O telefone é uma das formas de atendimento mais rápidas e...

Ano: 2011
Banca: Universidade Federal do Paraná - FUNPAR NC UFPR
Prova: FUNPAR NC/UFPR - ITAIPU Binacional - Secretário Executivo Júnior - 2011
“O telefone é uma das formas de atendimento mais rápidas e eficientes que uma organização possui, desde que bem utilizado” (Neiva e D´Elia, 2009). A ferramenta mais utilizada em atendimentos telefônicos em âmbito nacional e internacional, por diversas áreas, é o:
A
código de telefonia mundial.
B
manual de instrução de trabalho.
C
informativo para atendimentos telefônicos.
D
código fonético internacional.
E
guia de atendimento telefônico.
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