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Ao secretário, é importante a utilização de sua inteligência, atrelada às ações. Qual a denominação da “capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem dentro de nós e nos nossos relacionamentos”? (GOLEMAN, 1996)
Gestão psicológica da inteligência.
Gestão informativa do trabalho.
Inteligência Emocional.
Inteligência de projetos emocionais.
Capacitação psicológica para o trabalho.