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Os locais de trabalho devem ser dotados de condições acústicas adequadas à comunicação telefônica, adotando-se medidas tais como o arranjo físico geral e dos postos de trabalho, pisos e paredes, isolamento acústico do ruído externo e deverão seguir os seguintes parâmetros:
Índice de temperatura efetiva entre 21º e 23ºC
Velocidade do ar não inferior a 0,75 m/s
Umidade absoluta do ar não inferior a 40%
Nível de ruído aceitável para efeito de conforto de até 65 dB(A)
Níveis de iluminância devem ser de 400 lux.