Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Em uma empresa, a central de relacionamento com clientes...
1
Q3344631
Segurança e Saúde no Trabalho (Teoria e Normas)
NBR 10152 –Acústica – Níveis de pressão sonora em ambientes internos e edificações
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Em uma empresa, a central de relacionamento com clientes (call center) está localizada em um andar do prédio administrativo e conta com 25 trabalhadores, que realizam as atividades de teleatendimento. De acordo com o estabelecido pela NR 17 – Ergonomia,
A
os assentos disponibilizados para os operadores devem ser dotados de apoio em 4 (quatro) pés, sem rodízios.
B
neste setor, para efeito de conforto acústico, o nível de ruído de fundo aceitável é de 70 dB(A).
C
devem ser fornecidos aos operadores, gratuitamente, conjuntos de microfone e fone de ouvido (headsets) individuais que permitam ao operador a alternância do uso das orelhas ao longo da jornada de trabalho.
D
o tempo de trabalho em efetiva atividade de teleatendimento deve ser de, no máximo, 6 (seis) horas diárias, excluídas as pausas para descanso e alimentação.
E
a empresa deve manter ambientes confortáveis para descanso e recuperação durante as pausas, dentro dos ambientes de trabalho, com dimensão adequada ao número de operadores usuários.