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Os sistemas de gestão da qualidade têm sido amplamente adotados por organizações que buscam melhorar seus processos e aumentar a confiabilidade de seus produtos e serviços. Dentre os referenciais mais difundidos, está a ISO 9001:2015, que estabelece requisitos para a implementação de um sistema de gestão da qualidade. A partir da análise do texto dessa norma, é correto afirmar que:
essa norma exige a existência de um manual da qualidade formal e procedimentos documentados obrigatórios para todos os processos
essa norma estabelece requisitos técnicos obrigatórios para os produtos, visando a padronizar processos industriais
acertificação ISO 9001 é obrigatória para todas as empresas que desejam atuar no mercado internacional
a abordagem por processos e o pensamento baseado em risco são seus princípios centrais


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