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Uma empresa implanta sistema de gestão de Segurança e Saúde no Trabalho (SST), obtém aprovação em auditoria documental de terceira parte e divulga a certificação como evidência de maturidade preventiva. Meses depois, observa-se aumento de quase acidentes não comunicados, planos de ação com prazos vencidos sem tratamento e baixa adesão às inspeções planejadas. A diretoria afirma que o sistema está implantado porque há política aprovada, matriz de riscos e procedimentos documentados. Considerando auditoria e melhoria contínua, assinale a alternativa correta:
O problema central está no comportamento dos trabalhadores, pois a não comunicação de quase acidentes compromete os indicadores proativos que sustentam o funcionamento do sistema.
A diretoria deve revisar a política de segurança, pois queda de adesão e não comunicação de eventos indicam desalinhamento entre as diretrizes formais e a percepção dos trabalhadores sobre o sistema.
A maturidade do sistema depende de implementação efetiva, verificação de eficácia, tratamento de desvios e aprendizagem organizacional, e não apenas de conformidade documental auditada.
A empresa deve intensificar inspeções internas e cobrar cumprimento dos planos de ação, pois desvios operacionais decorrem de falha de monitoramento e disciplina na execução das rotinas.
O sistema deve ser considerado efetivo até a próxima auditoria de recertificação, pois conformidade formal verificada por terceira parte é o critério de validade reconhecido por normas de referência.


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