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Assinale a alternativa correta em relação à organização do...
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Q4519856
Segurança e Saúde no Trabalho (Teoria e Normas)
Direitos e deveres dos empregadores e dos empregados
Teclas de Atalhos
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Assinale a alternativa correta em relação à organização do trabalho em teleatendimento telemarketing:
A
O repouso semanal de 1 dia, remunerado aos trabalhadores é somente assegurado dependendo de resultado de metas ou produtividade alcançadas.
B
O tempo de trabalho em efetiva atividade de telemarketing/ teleatendimento é de no máximo 6 horas diárias, incluindo pausas sem prejuízo da remuneração.
C
O tempo necessário para atualização do conhecimento do operador e para ajuste do posto de trabalho não é considerado como parte da jornada normal.
D
A utilização de procedimentos de monitoração por escuta e gravação de ligações pode ocorrer mesmo sem conhecimento do trabalhador.
E
As prescrições de diálogos de trabalhao devem exigir que o trabalhador forneça o sobrenome dos clientes, sem preocupação com a privacidade ou segurança pessoal.