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Embora o potencial das tecnologias da informação pudesse ter propiciado simultaneamente maior produtividade, melhor qualidade de vida e maior nível de emprego, o processo de transição histórica para uma sociedade informacional e uma economia global é caracterizado pela deterioração das condições de trabalho e de vida para uma quantidade significativa de trabalhadores. Ao planejar a intervenção nesta realidade, o assistente social deve considerar a necessidade de
melhoria no conteúdo educacional para solução do problema do desemprego.
fornecimento de qualificações exigidas pela estrutura ocupacional emergente.
contribuição para elevação de salários, visando diminuir a desigualdade social.
neutralização de fatores que levam os trabalhadores à exclusão do processo de trabalho.