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De acordo com o Código de Ética do/a assistente social, nas relações com os/as usuários/as constitui um dos deveres do referido profissional:
desempenhar suas atividades com eficiência e responsabilidade, observando a legislação em vigor
participar de programas de socorro à população usuária em situação de calamidade pública
esclarecer aos/as usuários/as, ao iniciar o trabalho, sobre os objetivos e a amplitude de sua atuação profissional
contribuir para a construção de mecanismos institucionais de acesso aos programas sociais