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Segundo Trindade (2017), no trabalho que o assistente social desenvolve nas instituições, ele assume tarefas vinculadas ao atendimento direto aos usuários dos serviços sociais. Esses atendimentos envolvem a elaboração de procedimentos interventivos individuais e coletivos, como:
a mediação e a observação
os grupos e a entrevista
a triagem e a avaliação
a pesquisa e a abordagem