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“A tentativa do Serviço Social do INSS de romper com uma ação rotineira e imediatista, com enfoque na ampliação dos direitos sociais e na construção da cidadania na ótica dos trabalhadores, representa uma das poucas experiências em âmbito nacional, construída através de um processo coletivo, envolvendo profissionais em todo país” (Moreira, 2010, p. 236). Nesse sentido, sobre a proposta de trabalho profissional desenvolvida na referida instituição, é INCORRETO afirmar:
Concretizou-se, a partir de 1994, e especialmente entre 1994 e 1999, uma nova proposta de trabalho pelas/os assistentes sociais no âmbito do INSS.
A nova matriz construída pelas/os assistentes sociais do INSS materializou-se em ações e projetos de intervenção, de âmbito nacional, que reforçavam o compromisso com os trabalhadores e com a previdência complementar.
A nova matriz de atuação construída pelas/os assistentes sociais no INSS, consubstanciada na Matriz, adota a concepção de Previdência Social como política pública de proteção social, com caráter universal e redistributivo e com a participação e controle social dos trabalhadores.
A nova matriz estabelece como objetivo a defesa pela implementação da política previdenciária sob a ótica do direito e da cidadania, contribuindo na viabilização do acesso aos benefícios e serviços e para a formação de uma consciência coletiva de proteção ao trabalho.
A matriz estabelece três principais ações profissionais que visam dar concretude aos objetivos propostos: a socialização das informações previdenciárias, o fortalecimento do coletivo e assessoria.