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No livro A entrevista de ajuda, o autor pontua que “tanto as condições externas quanto as condições internas que criamos para o entrevistado, antes de sua chegada e enquanto está conosco, são de grande importância” (BENJAMIN, 1996, p. 18).
De acordo com o autor, são condições internas da entrevista, EXCETO:
Conhecer a si mesmo; confiar nas próprias ideias.
O ambiente da sala; interrupções.
Ser honesto, ouvir e absorver.
Trazer a si mesmo; desejo de ajudar.