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Famílias e indivíduos com seus direitos violados em maior grau que os de proteção básica, cujos vínculos familiar e comunitário, embora fragilizados, não foram rompidos, são potenciais usuários da Proteção Social Especial de Média Complexidade. Já famílias e indivíduos que se encontram em situação de risco pessoal e social demandam atendimento da Proteção Social Especial de Alta Complexidade, por meio de serviços de acolhida, escuta, atendimento psicossocial, referência e contrarreferência com as redes e com o Sistema de Garantias de Direitos.
Os serviços de Proteção Social Especial de Alta Complexidade são aqueles que garantem
prestação de serviços básicos.
superação do ciclo de vida.
valorização relacional.
atendimento parcial de demanda.
assistência integral.