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Conforme o Código de Ética Profissional do Serviço Social, constitui um dever dos(as) assistentes sociais nas suas relações com os(as) usuários(as):
contribuir para a criação de mecanismos que reforcem a burocratização da relação com os(as) usuários(as), almejando maior objetividade do exercício profissional.
garantir a plena informação e discussão sobre as possibilidades e consequências das situações apresentadas, respeitando democraticamente as decisões dos(as) usuários(as), mesmo que sejam contrárias aos valores e às crenças individuais dos(as) profissionais, resguardados os princípios do Código de Ética.
aproveitar-se de situações decorrentes da relação assistente social-usuário(a), para obter vantagens para usuários, visando dar resolutividade às expressões da questão social por eles apresentadas.
ao realizar crítica pública dos(às) usuários(as), fazê-lo sempre de maneira objetiva, construtiva e comprovável, assumindo sua inteira responsabilidade.
utilizar recursos institucionais (pessoal e/ou financeiro) para fins de garantia de direitos dos usuários, mesmo quando, do ato, decorra de ações clientelistas.