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A equipe de referência do Centro de Referência da Assistência Social - CRAS, necessita estar capacitada e livre da visão tradicional do assistencialismo e clientelismo; além disso, deve pensar e planejar ações que envolvam a família como um todo, evitando atendimentos de forma segmentada. As ações devem estar pautadas na prevenção, proteção e na proatividade, para que ocorra o bom desenvolvimento do:
Planejamento.
Encaminhamento.
Plano de ação.
Trabalho social com famílias.
Monitoramento territorial.