Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Em acolhimento e escuta qualificada, a primeira conversa dá...
Em acolhimento e escuta qualificada, a primeira conversa dá o tom de todo o acompanhamento. Marque a alternativa que representa, de forma consistente, a concepção técnico-política desse processo na Proteção Social Básica.
A
Escuta dirigida por checklist, foco em triagem veloz, priorização de filas e preenchimento de formulários padronizados, com devolutiva breve direcionada ao serviço mais disponível, independentemente do contexto familiar e territorial apresentado.
B
Atendimento centrado em informações documentais, orientação técnica direta, encaminhamento rápido à rede parceira e registro básico das queixas, com reavaliação eventual em data futura conforme capacidade operacional da unidade de referência.
C
Conversa inicial aberta para relato livre, acolhida empática, orientação resumida de direitos, encaminhamento célere quando necessário e registro simplificado, mantendo acompanhamento oportuno conforme prioridades de gestão territorial definidas previamente.
D
Processo relacional centrado na pessoa e na família, reconhecimento de vulnerabilidades e potencialidades, registro qualificado no Prontuário SUAS, construção compartilhada de objetivos e fluxos, e devolutiva organizada com pactos e acompanhamento no território.