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Amaral e Cesar (2009) asseveram que, nas empresas, o exercício profi ssional é perpassado por uma racionalidade técnica e ideopolítica que exige, dos assistentes sociais, estratégias que assegurem sua legitimidade social. No âmbito da prestação de serviços sociais e de orientação, as autoras indicam que o assistente social é frequentemente requisitado a ofertar programas de treinamento e desenvolvimento. Sob essa perspectiva, tais programas devem ser compreendidos como aqueles que:
envolvem os fatores do “ambiente de trabalho” que afetam o comportamento produtivo
se pautam na gestão da qualidade total, cujo pressuposto é o da satisfação das necessidades dos clientes externos e internos das organizações
buscam o enquadramento de hábitos e cuidados da vida do trabalhador dentro e fora da empresa, abrangendo pilares como a saúde, alimentação, lazer etc
dizem respeito à adequação do funcionamento do mercado interno de trabalho e à requalifi cação da força de trabalho requerida pelos novos métodos de produção