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Em um trabalho desenvolvido com famílias em situação de vulnerabilidade, observou-se que muitas decisões eram tomadas exclusivamente pelos profissionais, com pouca participação dos usuários. Essa prática pode comprometer diretamente:
A organização administrativa dos serviços.
O cumprimento de metas institucionais de curto prazo.
A padronização dos atendimentos técnicos.
O fortalecimento do protagonismo e da autonomia dos sujeitos.
A formalização dos registros de atendimento.