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A noção de questão social é uma referência fundamental para a interpretação das situações com as quais o Serviço Social lida no cotidiano profissional.
Segundo essa categoria, as demandas sociais são compreendidas como
situações de vulnerabilidade produzidas pela insuficiência de vínculos familiares e comunitários.
dificuldades pontuais decorrentes de falhas na organização e no acesso aos serviços institucionais.
expressões particulares das contradições e desigualdades constitutivas da sociedade capitalista.
necessidades imediatas cuja resolução depende da oferta adequada de benefícios e serviços públicos.
problemas individuais decorrentes da dificuldade de adaptação dos usuários às instituições sociais.