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São várias as ferramentas para Educação a Distância (EaD) e muitas as discussões sobre o objetivo de cada uma delas. Outrossim, elas possuem papéis que se complementam visando à efetividade dessa modalidade de ensino. Duas categorias de ferramentas para EaD são ‘sala de bate-papo’ e ‘fórum’. Ao comparar tais ferramentas entre si, uma característica própria às salas de bate-papo é que
as comunicações são síncronas, com conversas e discussões em tempo real.
as discussões tendem a ocorrer em ritmo mais lento, pois nem todos os participantes estão sempre online.
a conversa e a discussão é possível aos usuários ausentes à sala e não logados na ferramenta.
a participação necessariamente assíncrona promove a moderação para garantir o foco das discussões.