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Em relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informa...
Em relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação, denominada ITIL, qual processo analisa possíveis ameaças e suas posteriores consequências para os serviços de TI como estratégia de implementar ações para evitá-las:
A
Gerenciamento de Incidente
B
Gerenciamento de Disponibilidade
C
Gerenciamento de Continuidade
D
Gerenciamento de Configuração
E
Gerenciamento de Problema