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Geralmente quem utiliza as funções do PABX no dia-a-dia são as secretárias, que para terem acesso a todas as funções da central telefônica, precisam possuir um aparelho de telefone do tipo:
Telefone sem fio.
Telefone celular.
Telefone analógico.
Telefone com agenda integrada.
TI (Terminal Inteligente).