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Considere as afirmações acerca de Planejamento de Capacidade.
I. O Planejamento de Capacidade é o processo de definição dos tipos e montantes de recursos exigidos para implementar um plano estratégico de negócios de uma organ1zaçao.
II. A falta de controle sobre as demandas dos clientes por serviços não dificulta o Planejamento de Capacidade.
III. A capacidade é determinada pelos recursos disponíveis para uma organização na forma de instalações, equipamentos e mão de obra.
IV. O Planejamento de Capacidade não se aplica a empresas de serviços.
Está correto o que se afirma em:
apenas I, II, e III.
apenas I e III.
apenas II, III e IV.
I, II, III e IV.
apenas I e IV.