Em relação à ISO 20000, leia as seguintes afirmações: I. Substituiu a BS 17000.II. Está fortemente alinhada com o uso do modelo PDCA. III. Tem relacionamento com outras normas de sistema de gestão, tais como ISO 27001 e ISO 9001. IV. E destinada a organizações que fornecem gerenciamento de serviços de TI como infraestrutura e suporte de aplicações, suporte, tanto para clientes externos como para grupos internos. Está correto o que se afirma em: Em relação à ISO 20000, leia as seguintes afirmações: I. Substituiu a BS 17000.II. Está fortemente alinhada com o uso do modelo PDCA. III. Tem relacionamento com outras normas de sistema de gestão, tais como ISO 27001 e ISO 9001. IV. E destinada a organizações que fornecem gerenciamento de serviços de TI como infraestrutura e suporte de aplicações, suporte, tanto para clientes externos como para grupos internos. Está correto o que se afirma em:

Em relação à ISO 20000, leia as seguintes afirmações: I...

Q1948854

Tecnologia da Informação Gestão de Serviços de TI - ISO 20000

Ano: 2013

Banca: Instituto Quadrix - Quadrix

Prova: Quadrix - ABDI - Nível Superior Especialista - Área: Governança de TI - 2013

Em relação à ISO 20000, leia as seguintes afirmações:

I. Substituiu a BS 17000.

II. Está fortemente alinhada com o uso do modelo PDCA.

III. Tem relacionamento com outras normas de sistema de gestão, tais como ISO 27001 e ISO 9001.

IV. E destinada a organizações que fornecem gerenciamento de serviços de TI como infraestrutura e suporte de aplicações, suporte, tanto para clientes externos como para grupos internos.

Está correto o que se afirma em:

apenas I, II e III.

apenas II e IV.

apenas II, III e IV.

apenas II e III.

I, II, III e IV.

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