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Um responsável pelo processo de negócio de compras de...
Um responsável pelo processo de negócio de compras de materiais está avaliando o desempenho dos serviços de TI que o atendem, observando os custos desses serviços frente ao resultado que trazem para o desempenho das atividades de negócio. Ele observa os relatórios de desempenho apresentados pela equipe de TI, confronta-os com a sua realidade operacional, debate seus achados com os responsáveis por desenvolvimento e operações de soluções de TI e procura identificar possíveis remediações necessárias. Essas atividades estão contempladas no domínio do COBIT 4.1, denominado
A
Planejar e Organizar.
B
Adquirir e Implementar.
C
Entregar e Suportar.
D
Monitorar e Avaliar.
E
Corrigir e Melhorar.