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Recurso da central telefônica PABX que possibilita um usuário externo falar com qualquer ramal da empresa sem pagar custo por esta chamada. Bastando este pertencer a um grupo pré-configurado. Ao ligar, o sistema detecta que ele pertence ao grupo, não atende e encerra a chamada e em seguida faz uma ligação para o usuário possibilitando que ele fale com qualquer ramal. A essa função dá-se o nome de:
Back at one.
Callback.
Step by Step.
Turn.