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ITIL V3 é um framework de gerenciamento de serviços. Sobre...
ITIL V3 é um framework de gerenciamento de serviços. Sobre este framework, mas especificamente o ITIL V3, é correto afirmar, EXCETO:
A
Tem como foco ajudar negócios a navegar através da era das novas tecnologias e serviços digitais.
B
Atualiza a estrutura do ITIL, introduzindo uma abordagem holística ao gerenciamento de serviços e focando no "gerenciamento de serviços de ponta a ponta, da demanda ao valor".
C
Oferece uma fundamentação flexível para organizações que precisam integrar vários frameworks e abordagens em seus modelos operacionais de gerenciamento de serviços.
D
O ITIL V3 descreve um modelo operacional para a entrega de produtos e serviços habilitados por tecnologia.
E
A edição do ITIL V3 é a versão mais atual (última versão publicada do ITIL) disponível no mercado. Não há nenhuma outra versão de atualização.