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Complete a lacuna abaixo assinalando a alternativa correta.

O principal objetivo das técnicas de Elicitação de Requisitos é auxiliar o Engenheiro de Requisitos a identificar o conhecimento e os requisitos dos stakeholders. As técnicas de Criatividade têm a finalidade de desenvolver requisitos inovadores, esboçar uma visão inicial do sistema e elicitar fatores ______________ de satisfação (delighters).