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A ITIL pode ser considerada uma fonte de boas práticas...
A ITIL pode ser considerada uma fonte de boas práticas utilizada pelas organizações para estabelecer e melhorar suas capacitações em gerenciamento de serviços. Os processos da ITIL encontram-se distribuídos entre cinco estágios.
O processo "Gerenciamento da Capacidade" assegura que a capacidade da infraestrutura de TI absorva as demandas evolutivas do negócio de forma eficaz e dentro do custo previsto, balanceando a oferta de serviços em relação à demanda e otimizando a infraestrutura necessária à prestação dos serviços de TI.
Esse processo encontra-se em qual estágio?
A
Estratégia de Serviço.
B
Desenho de Serviço.
C
Transição de Serviço.
D
Operação de Serviço.
E
Melhoria Contínua de Serviço.