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Métricas de processo de software podem produzir benefícios significativos, quando uma organização trabalha para melhorar seu nível geral de maturidade de processo. No entanto, assim como todas as métricas, elas podem ser mal-utilizadas, criando mais problemas do que podem resolver. Grady (1992) sugere uma “etiqueta de métricas de software” apropriada para os gerentes e para os profissionais quando instituem um programa de métricas de processo. Sobre o que os gerentes e profissionais devem fazer quando instituem um programa de métricas de processo, assinale a afirmativa correta.
Utilizar métricas para avaliar indivíduos.
Excluir métricas importantes, se uma única métrica atende os requisitos.
Considerar como negativos dados de métricas que indicam uma área com problema.
Fornecer feedback regularmente para os indivíduos e equipes que coletam medidas e métricas.