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Um funcionário da prefeitura relata ao setor de informática, que seu computador está com problemas e não consegue reproduzir o som. Ao checar o computador, o técnico em informática abriu o Gerenciador de Dispositivos como mostra a figura abaixo:

O procedimento que o técnico vai realizar para solucionar o problema é:
Atualização de Firmware da placa High Definition Audio.
Trocar de categoria o Dispositivo de Audio, e colocar na categoria de Controladores de Som.
Excluir o Dispositivo de Barramento de Audio High Definition.
Instalação do drive de Áudio.