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Uma das novidades introduzidas pelo framework ITIL 4 foi o Sistema de Valor de Serviço ...
Uma das novidades introduzidas pelo framework ITIL 4 foi o Sistema de Valor de Serviço (SVS). Esse sistema é um conjunto de componentes e atividades de uma empresa que possibilita a criação de valor. Assinale a alternativa correta que apresenta os componentes do Sistema de Valor de Serviço (SVS) do ITIL 4.
A
Cadeia de valor de serviço; Governança; Melhoria Contínua.
B
Gerenciamento de boas práticas de serviço; Governança; Parceiros e fornecedores.
C
Cadeia de valor de serviço; Gerenciamento de estratégia; Governança.
D
Gerenciamento de Segurança da Informação; Gerenciamento de fornecedor; Melhoria contínua.