Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Na gestão de serviços de TI, o que é um incidente?
Na gestão de serviços de TI, o que é um incidente?
A
Qualquer interrupção não planejada de um serviço.
B
A implementação de uma nova funcionalidade.
C
A atualização de um Acordo de Nível de Serviço (SLA) existente.
D
Um relatório de satisfação do cliente.
E
Uma análise de impacto de um serviço.