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Auxilia a gestão do ambiente de TI por intermédio do...
Auxilia a gestão do ambiente de TI por intermédio do registro de todos os seus itens em um banco de dados o que permite controlar os componentes de infraestrutura envolvidos na realização dos serviços de TI. O processo ITIL referente a esta definição é o Gerenciamento de
A
Incidentes.
B
Problemas.
C
Configuração.
D
Mudanças.
E
Versões.