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Considere a seguinte situação. Um banco está testando um...
Considere a seguinte situação.
Um banco está testando um chatbot com IA para atendimento ao cliente. O sistema:
- Responde perguntas sobre saldos e extratos.
- Bloqueia transações suspeitas usando padrões de comportamento.
Todavia, em 12% dos casos, classifica erroneamente clientes como "fraudadores". Qual técnica de IA pode reduzir esse erro sem prejudicar a segurança?
A
Desconsiderar dados históricos e basear-se apenas em regras estáticas.
B
Implementar aprendizado por reforço com feedbacks dos falsos positivos.
C
Remover totalmente a checagem automatizada, retornando a análise humana.
D
Limitar o chatbot a respostas pré-gravadas sem interação contextual.
E
Usar redes neurais convolucionais para processar imagens de assinaturas.